尊敬的客户：

    为进一步落实《中华人民共和国反洗钱法》《金融机构客户身份识别和客户身份资料及交易记录保存管理办法》等法律法规和制度要求，严格履行金融机构客户身份识别及相关资料保存义务，更好地保障客户的账户安全，本行将持续开展个人客户缺失信息治理工作，现将相关事项公告如下：

    一、客户信息治理范围

    个人身份信息存在缺失以下一项的客户，将纳入本行个人客户治理范围：

姓名、性别、国籍、职业、住所地或者工作单位地址、联系方式，身份证件或者其他身份证明文件的种类、号码和有效期限等身份信息不完善的客户。

    二、个人客户信息完善方式

    如您在本行留存的个人信息存在缺失、错误、有效证件过期等情况的，为保障您的账户安全，建议您通过以下方式及时更新并完善您的个人信息：

    （一）持本人有效身份证件到本行任一营业网点柜面办理。

    （二）登录“青海银行手机银行APP”办理。

     1.点击“全部”-“金融助手”-“个人信息设置”页面办理。

     2.点击“视频银行”-“个人客户信息维护”页面办理。

    （三）微信小程序“青海银行金融小店-客户信息维护”页面办理。

    三、本行将自本公告发布之日起一个月后开展个人客户信息治理工作，对依然信息不完整的个人客户账户将采取“不收不付”的交易管控。为了不影响您的账户正常使用，请及时完善您的个人信息。

    四、温馨提示

    对于完善身份信息过程中本行获取的信息与身份资料，本行将依据相关法律法规要求，严格采取保密措施，充分保护您的信息安全。

    治理期间，本行不会以短信或电话等任何方式要求客户提供密码、短信验证码等信息，也不会以任何理由要求个人进行转账或涉及账户资金的操作。

    如有疑问，您可到本行任意网点或拨打客服电话0971-96399咨询，如给您带来不便，敬请谅解。衷心感谢您对本行工作的理解与支持，本行将继续竭诚为您提供优质的金融服务。

    特此公告。

青海银行

2024年3月13日