尊敬的客户：

为切实保障您的财产安全和合法权益，根据《中国人民银行关于加强支付结算管理防范电信网络新型违法犯罪有关事项的通知》(银发〔2016〕261号)要求，我行将于近期开展个人银行结算账户“一号多人”专项治理工作。现将相关事项公告如下：

一、相关定义

“一号多人”是指：同一手机号码被5名及以上客户用作在我行开立个人银行结算账户时预留的手机号码，且经核实，该号码非客户本人实名使用，也非亲属之间合法共用。

二、治理范围和管控措施

对于符合上述“一号多人”定义，且自本公告发布之日起至2026年6月1日期间，仍未提供实名手机号码的客户，其名下账户将依法依规被暂停非柜面业务。

三、温馨提示

为不影响您的账户正常使用，请您自本公告发布之日起30日内，携带本人有效身份证件前往我行任一网点办理手机号码变更、手机号码实名认证等业务。如您存在为多名未成年人或老年人代理预留您本人手机号码且需继续使用的情形，请您携带本人及被代理人有效身份证件至我行任一网点进行核实。

专项治理期间，我行不会以短信或电话方式要求您提供密码、短信验证码等信息，也不会以任何理由要求您进行转账或涉及账户资金的操作。

如有疑问，您可到我行任一网点或拨打我行客服电话0971-96399咨询。衷心感谢您对我行工作的理解与支持，我行将继续竭诚为您提供优质的金融服务。

特此公告。

                                                         青海银行

2026年4月30日

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